关键词：另外，思科还为合作伙伴推出了一系列渠道工具和计划，以帮助合作伙伴更有效地向客户推出面向SMB和中端市场的全套解决方案。这些工具包括思科IP Communications Express快速配置工具，可以更快地配置和部署一个完全融合的小型办公室语音和数据解决方案，以及为客户网络提供远程监控和网络状况报告服务的工具。渠道计划则包括简化的报价和订货工具包，以及针对成功实施完全融合解决方案的渠道激励等。
作为面向SMB客户的整体解决方案的重要组成部分，思科还推出了思科SMB支持助理（Cisco SMB Support Assistant）服务。通过这项支持语音功能的服务，可联系思科技术专家获得操作系统软件维护和提前硬件更换服务。此外，它还包括了SMB支持助理门户服务，以及简化安装、配置和故障管理等过程的客户电子化工具，并附有易于理解的指导。
“思科商业通信解决方案为我们这样的企业提供了一个理想的IP通信部署方案，我们几乎不费什么力气就可以将其投入使用。不仅如此，因为它在设计当中就内置了很高的安全性，所以我们不需要再额外采用专门的安全功能”， Peoples’ Federal Credit Union负责IT和市场营销的副总裁Jeff Snider表示，“Cisco Catalyst Express 500系列交换机不仅具有Cisco Catalyst交换机系列固有的安全性和质量，而且它的简便易用的界面让小型企业可以充分地利用所有这些功能。凭借免费提供的思科网络助理3.0，我们还可以通过自动配置服务、自动检测和即时修复网络故障，最大限度地提高网络性能。”
面向中端市场企业的思科商业通信解决方案
面向拥有250到1500名员工的企业，思科商业通信解决方案对一个全面的中端市场产品系列进行了改进，添加了多种灵活、简便、安全的创新IP通信应用，例如Cisco MeetingPlace Express、Mobile Connect、Unity Connection和管理工具：
Cisco MeetingPlace Express —一个语音和Web会议解决方案，让中等规模的机构可以轻松、经济地实现部署会议功能的成本节约和生产率提高。它的功能可扩展到思科IP电话，让用户能够通过这些电话发起、加入和管理他们的会议。
Cisco Mobile Connect — 一款针对那些想要把所有工作电话转移到一个IP电话号码的Cisco CallManager 用户的新产品。这个号码可以与多个设备绑定，例如移动电话、桌面电话和家庭办公室电话，从而让这些用户可以随时随地与他人保持联系。在外的员工可以在他们回到办公室之后，将电话转移到他们的桌面IP电话，充分受益于IP电话服务。
Cisco Unity Connection —一个便于部署和管理的、基于Web浏览器的语音留言系统，具有集成化的留言、语音识别和呼叫转接规则，以及健全的自动接听功能，例如智能转接和便于定制的呼叫屏蔽、留言通知选项。
思科语音配置工具、CiscoWorks IPC Operations Manager和Services Monitor— 这些功能强大、便于使用、基于Web浏览器的工具可用于对整个思科IP通信解决方案进行配置、监控和报告。
在这个中端市场解决方案中，客户可以选择多种Cisco Catalyst交换机、路由器以及无线和安全方案，利用思科的SMARTNet? 服务获得24×7×365的支持，更加先进的技术支持、工具和信息，操作系统软件更新和升级，提前硬件更换，以及思科和合作伙伴提供的其他各种支持。
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