统一消息业务

　　通过部署一台XE7300 IP统一消息服务器，可实现统一消息业务。它包括了语音邮箱、传真邮箱、交互式语音应答(IVR)、传真邮件到打印机、一号通(FindMe/FollowMe)等功能。

　　统一消息业务的部署以呼叫服务为基础，由呼叫服务器提供用户认证和呼叫路由服务。统一消息服务器将进入服务器的电话、传真进行存储。用户的语音留言、传真可存储为邮件，或将邮件转换为语音。统一消息服务器通过标准POP3和SMTP协议与企业邮件服务器连接，可以将邮件转发到企业邮件服务器中，员工可通过Outlook或Foxmail等软件接收邮件。

　　使用统一消息业务。客户拨打员工电话时，如果对方无法接听(无人接听、电话不在线、呼叫转移到邮箱……)，则自动进入统一消息服务器;用户根据语音提示进行留言操作;统一消息服务器将留言信息发送到员工的邮箱，同时在员工IP智能终端的大型提示灯和协同工作客户端上进行提示;员工通过电话接听留言、或通过邮件软件接收语音邮件，并通过Media player等软件听取留言内容。

　　在企业中，往往需要多人共用一个传真，当员工出差时，将无法接收传真，解决方案中的传真邮箱功能将解决这一难题。客户发送传真到员工的个人电话(而不是公司统一的传真机)，传真将被统一消息服务器接收，员工可以选择将此传真发送到打印机进行打印，或直接作为Email接收，作为Email接收时，传真内容为邮件中的图片附件。

　　统一消息能够显著提高用户的工作效率，当用户出门在外或者远离计算机时可以听取电子邮件，也可以象电子邮件一样对语音邮件进行存储、转发或者进行其他管理，用户可以有选择的忽略大量不重要的语音邮件而只听取感兴趣的。

　　协同工作业务

　　通过部署一台XE7500 IP协同工作服务器后即可实现协同工作。它支持语音、视频、数据会议，支持AD HOC汇聚会议、MeetMe即时会议、Scheduled预定义会议三种会议模式。

　　多媒体会议业务部署以呼叫服务为基础为，由呼叫服务器提供用户认证和呼叫路由服务，协同工作服务器完成混音、会议管理功能。

　　协同工作服务器提供了三种会议模式。Scheduled预定义会议模式下，申请订制时间内的会议资源，用户可以在预定时间召开预定规模的会议。Meet Me即时会议模式下，可以召开即时会议，两名员工在通话过程中，可以随时呼叫其他用户加入形成会议。AC HOC汇聚式会议模式下，管理员在服务器中预先分配好会议资源，员工可以随时拨打会议室号码进入会议中。

　　协同工作业务能改变员工的工作方式，让员工自发的进行远程协同工作。协同最终的目标是能够将所有能力，如视频、语音、数据都加入一个临时会话中，创建动态协同环境。

　　能够加入会议的终端包括IP智能电话、协同工作客户端软件、VG网关下的模拟电话、通过语音网关接入的PSTN电话和PBX等。软件客户端在配备摄像头后可实现可视会议，通过软件客户端，还可以实现WEB共享、电子白板、即时消息等丰富的数据业务。

　　典型场景举例:A通过协同工作客户端软件察看其好友B的在线状态，如果显示B的状态为空闲，则选择进行基本语音通话。通话过程中，A和B想叫C也参与讨论，在确定C空闲后，A将C的图标拖到“会议”按钮上，三人开始语音会议。会议中三人临时决定评审一个特定的文档，系统能够让他们从任何地方提取该文档并一起编辑，三人轮流控制鼠标和键盘。如果有人装备了视频摄像头，他们也可以将视频加入会议。文档评审完毕后，三人认为结论已达成，三人退出会议。

　　总之，华为3Com公司 IP智能语音终端能实现音频、视频及数据等多种通信模式的融合;实时通信业务与非实时消息业务的融合。此外， 华为3Com公司 IP语音系统在全网的成熟应用以及系统本身的开放型，可为IP语音通信系统实现与企业业务流程的整合创造了条件，通过增值软件商开发的软件中间件实现IP语音通信系统与企业现有的ERP、CRM、IVR、OA、MIS、Mail、安防等系统进行业务流程整合，用户通过IP智能终端即可实现与业务系统的访问，从而提高企业的工作效率和客户价值，增强企业的核心竞争力。

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