- 在树立正确的
主持人与演讲者的最大差异是,主持的目的是启发受众参与,以打动学员的心灵,启发思维、总结问题为主体,她站在培训课程的边上,而不是中间。但她必须抓住课程所要解决的核心问题,使学员的思绪紧扣主题。因此,她既是启发者,要付出所有的热情传递感动学员,同时她又必须坚持理性的思考,能当众解剖学员的理解过程中出现的问题。学员回答问题出现偏差,能巧妙地纠正,既让其明白发生的问题,又能不伤其面子。在其中又不在其中,热情快乐又理智,圆滑巧妙又不失原则。既能滔滔不绝、生动演讲,又能立即安静下来聆听学员的解析。
培训也不同于研究报告。一种课题成果的报告会的生动性总是十分有限的。因为,科学的东西本身是严谨的,可以有些幽默的插曲,但它的“精彩”与当前企业追求的培训课程的“精彩”完全是两种评价指标。
训练式培训又分模板型与咨询式两种。模板型就是讲师先设计一套培训的模板,其中包括讲演、训练、游戏、案例分析等各种培训工具使用的设计。学员按照预设的流程和讲授内容进行。这种课程讲师的准备比较充分。讲师设计一种模板针对相类似的企业展开。一套模板可以使用比较长的时间和比较多的企业;咨询式培训则更强调企业问题的个性化解决。它强调以受训企业的实际情况、特殊情况为主体进行培训。培训的难度大大增强。
咨询式培训又分三大类型:
一是工程类咨询式培训。这种培训,其实是依附于企业的课题咨询,是企业课题咨询过程中或者结束后的一种辅导型培训,因此大多是由咨询公司完成的。一般的做法是企业就某个课题委托给咨询公司,如企业的营销战略设计、营销管理体系设计、营销激励机制改革等。咨询公司在接受企业委托后进入业务流程。流程首先从项目调研开始——策略设计——管理体系设计——培训辅导。培训是课题进程中的一个重要环节。一般课题持续时间为数月,咨询公司对企业作了十分充分地了解,并建立了一套新的策略或管理体系之后进行的培训辅导,因此,此类培训的个性化、专业性都十分强,是真正的量体裁衣式的咨询式培训。
第二种咨询式培训可以称为简单型咨询式培训,它是目前培训业比较多采用的。由于工程类咨询式培训是在接受企业委托课题设计,是咨询师对企业开展比较长期的工作后的成果型培训,因此,前提是要求企业先委托咨询公司做课题。这种课题的收费一般都在数十万元到数百万元,一些国际型的咨询公司甚至收费过千万,许多企业往往下不了这个决心,因此,比较容易采取第二种做法。既有咨询的思路,但结合模板型培训的基本框架,此种做法可以大大降低费用。具体做法是企业先进行营销系统的自检,找出问题,论证问题的重要性,并决定用培训的方式解决。然后企业物色有本专业咨询经验或者本身就是本专业咨询师的培训师到企业进行诊断,得出对问题得一致性判断。为了节省费用,此阶段有时由培训师出题,委托企业所在地有相关资质的老师、咨询中介进行企业诊断。咨询培训师根据诊断报告设计课程大纲,交企业该项目负责人审议通过后进行课程细节完善,并在预定时间授课。这种咨询式培训的特点是比较重视对企业的前期需求调查。
在培训式中,咨询式培训较模板型课程更容易取得实效。因为咨询式培训的课程式在经过企业的需求调查和营销诊断后得出的,它直接反映受训企业的要求,因此必然更具实效。


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