2007年8月16日，在中国电子信息产业发展研究院（CCID集团）举办的“2007年中国IT服务年会”上，同方股份有限公司计算机系统本部因对中国IT服务市场的成长和发展所做出的杰出贡献，荣获2007年中国IT服务用户满意度调查“最具竞争力服务品牌奖”，这已经是同方电脑连续两年获此殊荣。

    2007中国IT服务年会由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机用户》杂志社承办。该IT用户满意度调查已经连续举办九届，内容涵盖了支持与维护服务、专业服务和网络服务在内的IT服务整体产业链、IT服务商竞争力等项目，在调查方法、调查内容、样本分布、指标体系等方面进行专业化的操作和分析，其成果专业权威、公平公正、全面准确，对IT服务具有积极的影响。

    时下的PC行业中，服务已经成为厂商差异化竞争的焦点，也成为决定厂商成败的重要因素。绝大多数用户选择品牌机而非兼容机的原因，即在于二者在服务上的巨大差异，某些品牌不完善的售后服务令用户苦不堪言。针对用户在购机后的实际需求，同方电脑在2003年即将售后服务调整为3年质保、3年上门的完美标准，不但免除用户的后顾之忧，也成为业内服务标准的“风向标”。因而同方此次得到用户和业内人士的广泛认可，获得“最具竞争力服务品牌”殊荣亦是名至实归。

    按照同方电脑全国联保、就近服务的承诺，无论客户在国内任何地方（不包括港、澳、台地区）购买并使用同方电脑，若出现保修范围之内的硬件故障时，均可凭该电脑的三包凭证，得到当地授权机构的上门维修服务；报修后，同方电脑的授权服务机构将在2小时内与用户取得电话联系，正常情况下自下一个工作日起48小时内修复故障（含送修）。为了保证用户的正常使用，同方在为产品硬件提供三包服务外，还对软件进行保障服务。当用户随机或赠送的软件出现问题时，可以选择电话免费咨询、同方电脑授权专业工程师上门咨询或送至台式电脑授权服务机构接受维护。

    同方电脑一直倡导“全程服务”的理念，针对用户的不同需求，不断地完善服务内容和服务范围，务必使用户享受到最为贴心的服务和关怀。在原因售后服务项目的基础上，同方电脑于近期发布的TST安全技术平台中，集成了最新的“安心服务”功能。通过这一功能，用户不但可以随时方便地更新软件和进行在线杀毒，更可以收到同方电脑提供的即时安全贴心提示，其中包括时下流行病毒提醒、操作系统重要安全补丁提醒、同方最新安全服务提醒等等。有了这一功能，用户就像得到了一位售后工程师的全程指导和服务，在日常使用中享受“安全电脑”带来的安全、贴心和快捷。